ডেটা সুরক্ষা নীতি

Wageon গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

Wageon-এ আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রধান দায়িত্বগুলোর একটি। এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই গোপনীয়তা নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেনে নেওয়া হয়।

আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপ্টেড বাংলায় প্রকাশিত GDPR অনুসরণকারী

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

Wageon-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমরা যে পদক্ষেপ নিই

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন ব্যাংক-গ্রেড ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। বাইরের কেউ আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

Wageon কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে আপনার সম্মতি লাগবে।

KYC সুরক্ষিত প্রক্রিয়া

পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আপলোড করা ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর সীমিত অ্যাক্সেসে সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময়ে ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ৫ বছরের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। ডেটা পোর্টেবিলিটি সুবিধাও পাওয়া যায়।

GDPR ও আন্তর্জাতিক মান

Wageon আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড GDPR মেনে চলে। আপনার তথ্যের বৈধ ভিত্তি ছাড়া প্রক্রিয়া করা হয় না।

০১আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Wageon-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। কোন তথ্য কোন কারণে সংগ্রহ করা হয় তা নিচে বিস্তারিত জানানো হলো।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের সময়
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাইকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালে
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, ব্রাউজার প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে
ব্যবহার তথ্য গেমিং ইতিহাস, বেটের তথ্য, সেশন সময় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়
অবস্থান তথ্য দেশ ও শহর (IP থেকে আনুমানিক) লগইন প্রতিটিতে

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

আপনার আর্থিক কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ/নগদ/রকেট) পরিচালনা করে।

০২তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

Wageon আপনার গোপনীয়তা নীতি মেনে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আলাদা আইনি ভিত্তি রয়েছে।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য পরিচয় যাচাই করা হয়।
  • পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে।
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি সম্মতি: AML (অ্যান্টি মানি লন্ডারিং) এবং KYC বিধিমালা মেনে চলতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা আরও ভালো করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা দিতে।
মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পাঠানোর আগে সবসময় আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

০৩তথ্য ব্যবহার ও শেয়ারিং

Wageon আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত পার্টনারের সাথে নথি যাচাই করা হয়।
  • গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
  • অডিট ও কমপ্লায়েন্স: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নিয়মিত যাচাইয়ে তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

সব পার্টনার এবং তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না।

০৪কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Wageon ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের লোড টাইম ও ত্রুটি বিশ্লেষণে সাহায্য করে।
  • ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে ব্যবহৃত হয়, তবে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Wageon কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস ট্র্যাক করা হয় না।

০৫তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে Wageon একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

  • সব ডেটা ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত।
  • সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পান।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
  • ডেটা ব্যাকআপ আলাদা ভৌগোলিক অবস্থানে সংরক্ষিত থাকে।
  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর তথ্য রাখা হয়।
  • নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে ও সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয়।
কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। তবে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

০৬আপনার অধিকার

Wageon-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে privacy@wageon.im-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু অনুরোধ আইনি কারণে সম্পূর্ণ পূরণ করা সম্ভব না হলে আমরা কারণ জানাবো।

০৭শিশুদের গোপনীয়তা

Wageon একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৮তৃতীয় পক্ষ সেবা ও লিংক

Wageon প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষ গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

  • তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
  • সব পার্টনার আমাদের ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করেছে।
  • পার্টনার পরিবর্তন হলে এই নীতিতে আপডেট করা হবে।
  • Wageon তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

০৯গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Wageon প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

  • প্রতিটি সংস্করণে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হয়।
  • পরিবর্তন মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার ইমেইল নোটিফিকেশন চালু রাখুন যাতে গোপনীয়তা নীতি আপডেটের খবর সময়মতো পান।

১০যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • প্রাইভেসি ইমেইল: privacy@wageon.im
  • সাধারণ সাপোর্ট: support@wageon.im
  • সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। Wageon সবসময় আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।

আমাদের FAQ পেজে গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

নিরাপদ পরিবেশে গেমিং শুরু করুন

Wageon-এর গোপনীয়তা নীতি জেনে এখন নিশ্চিন্তে যোগ দিন। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা তথ্য বিক্রি হয় না GDPR অনুসরণকারী
English